“Alo 153 Mavi Masa” bir süredir “Başkent 153” adıyla hizmet veriyor.

Ankara’da vatandaşlar şikayet ve taleplerini “Başkent 153” aracılığıyla Büyükşehir’e iletebiliyor.

Buraya telefon ve WhatsApp’tan oluşturulan başvurulara dönüş hızı konusunda herhangi bir tecrübem bulunmamakla birlikte, zaman zaman şikayetler gelmiyor değil.

Ancak Twitter’dan yapılan başvuruların anında karşılık bulduğuna bizzat şahidim.

Herkese açık olduğundan olsa gerek, Twitter yani X’te paylaşılan bir şikayet/istek mesajına Başkent 153 tarafından çok hızlı cevap veriliyor.

17 Ağustos Pazar günü, saat 09.00 suları Altındağ’da bir sokakta su patlağı gördüm. Su boşa akıp gidiyordu. Hemen fotoğraf ve adresini @mavimasa etiketiyle X’te paylaştım.

Anınca şu cevabı aldım: “İletmiş olduğunuz konu hakkında oluşturulan talebiniz 122….. başvuru numarasıyla ilgili birime yönlendirilmiştir.”

Yaklaşık 5 saat sonra aynı sokaktan geçtim: Bölgede çalışma yapılmış, patlak onarılmıştı.

X hesabıma baktım, yeni bir bildirim gördüm: “İlgili adrese ekiplerimizce müdahale edilerek arıza giderilmiştir.”

Velhasıl:

Büyükşehir’e en hızlı ulaşım yolu sosyal medya. ABB’yi, Mavi Masa’yı, ASKİ’yi etiketleyerek ileteceğiniz şikayet ve taleplerinize anında karşılık bulacağınızdan emin olabilirsiniz.